ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») проводится в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных физических лиц на основании Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее – Федеральный закон «О персональных данных»).

1.2. Настоящая Политика распространяется на общество с ограниченной ответственностью «ГАРАНТИЯ», ОГРН 1245500015386, ИНН 5503278298, КПП 550301001 (далее «Лицензиар»).

1.3. Политика применяется в отношении всех персональных данных, которые могут быть получены Лицензиаром в процессе деятельности Лицензиара. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми законами и нормативно-правовыми актами в Российской Федерации.

1.4. Цель Политики заключается в доведении до лиц, предоставляющих свои персональные данные, необходимой информации, позволяющей оценить, какие персональные данные и с какими целями обрабатываются Лицензиаром, какие методы обеспечения их безопасности реализуются, а также в установлении основных принципов и подходов к обработке и обеспечению безопасности персональных данных.

1.5. Политика обеспечивает защиту прав и свобод субъектов при обработке их персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а также устанавливает ответственность лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

1.6. Пользователи (субъекты персональных данных), используя сервисы и услуги Лицензиара, размещенные на сайте https://matrix-calc.org (далее – «Сайт»), сообщив Лицензиару свои персональные данные, в том числе при посредничестве третьих лиц, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. В случае несогласия с настоящей Политикой в целом, как и в случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей Политики, субъект персональных данных( далее «Субъект») должен воздержаться от использования сервисов Сайта.

1.7. Лицензиар начинает обработку персональных данных Субъекта персональных данных с момента получения его согласия. Согласие на обработку персональных данных может быть дано Субъектом персональных данных в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной, устной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством, в том числе посредством совершения Субъектом персональных данных конклюдентных действий при использовании сервисов на Сайте, использовании форм обратной связи и акцепте оферт, содержащих в себе положения об обработке персональных данных в соответствии с действующим законодательством. В случае отсутствия согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, такая обработка не осуществляется.

1.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Субъектом персональных данных. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Лицензиар вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных , при наличии оснований, указанных действующим законодательством.

1.9. Настоящая Политика может быть изменена Лицензиаром. Лицензиар имеет право в любомвремя по своему собственному усмотрению вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Субъект персональных данных имеет право в любое время ознакомиться с действующей редакциейПолитики на Сайте Лицензиара.

1.10. При предоставлении услуг, в том числе в случаях обращения Пользователя в службу поддержки, Лицензиар может осуществлять трансграничную передачу персональных данных исключительно с целью учета обращений и анализа статистики, при этом такая передача осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Хранение персональных данных осуществляется только на территории Российской Федерации. Субъект персональных данных дает свое согласие Лицензиару на такую трансграничную передачу данных в целях анализа статистики и учета обращений, указанных в настоящем пункте.

1.11. Субъект персональных данных может в любой момент обратиться к Лицензиару с требованием:

• в установленные законодательством сроки удалить предоставленные персональные данные (в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных);
• изменить или актуализировать персональные данные;
• предоставить информацию о целях, условиях обработки предоставленных персональных данных, а также направить в ответ предоставленные персональные данные в структурированном виде.

1.12. Любые вопросы по порядку удаления персональных данных и отзыва согласия на обработку персональных данных могут быть направлены Лицензиару по адресу электронной почты help@support-ai.org.

2. ПОНЯТИЕ И СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. В целях настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (Субъекту персональных данных).

2.2. Лицензиар для осуществления своей деятельности и для выполнения своих обязательств может обрабатывать следующие персональные данные:

• информация, необходимая Лицензиару для выполнения своих обязательств в рамках договорных отношений с Субъектом персональных данных и для выполнения требований законодательства РФ.
• персональные данные Субъекта персональных данных, предоставленные при регистрации на Сайте.

2.3. Субъект персональных данных дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества (в том числе в английской транскрипции); даты рождения; почтовых адресов (по месту регистрации и для контактов); сведений о гражданстве; сведений о номере основного документа, удостоверяющего личность, дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; индивидуальном номере налогоплательщика (ИНН), номерах телефонов; адресах электронной почты (e-mail).

3. ОСНОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Лицензиар обрабатывает персональные данные для осуществления своей деятельности, в том числе для оказания Субъекту персональных данных услуг.

3.2. Лицензиар обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

• обработка персональных данных осуществляется с согласия Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ либо договором;

3.3. Лицензиар обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

3.4. Цели обработки персональных данных:

• для идентификации Субъекта персональных данных;
• для осуществления возможности регистрации Субъекта персональных данных на Сайте Лицензиара;
• для связи с Субъектом персональных данных в случае необходимости, в том числе для направления предложений, уведомлений, информации и запросов, как связанных, так и не связанных с оказанием услуг, а также для обработки заявлений, запросов и заявок Субъекта персональных данных;
• для улучшения качества услуг, оказываемых Лицензиаром;
• для предоставления услуг и сервисов, размещенных на Сайте Лицензиара и предоставляемых Лицензиаром.

3.5. Информация в вышеуказанных целях собирается в следующих случаях и следующими способами:

3.6. Лицензиар, помимо сбора персональных данных, может также собирать обезличенные данные Субъекта персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: файлы cookie, ID Личного кабинета Субъекта персональных данных). Указанные обезличенные и агрегированные данные Пользователей собираются в целях улучшения Сайта, проведения статистических, маркетинговых и иных исследований, связанных с предоставлением своих персонифицированных услуг.

4. СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки, в соответствии со сроком действия договора, стороной по которому является Субъект персональных данных.

4.2. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию при наступлении следующий условий:

• достижение целей обработки персональных данных или максимальных сроков хранения, подлежит уничтожению либо обезличиванию в течение 30 дней;
• утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных, подлежит уничтожению либо обезличиванию в течение 30 дней;
• предоставление Субъектом персональных данных или его законным представителем подтверждения того, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, подлежит уничтожению в течение 7 дней;
• отзыв Субъектом согласия на обработку персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, подлежит уничтожению либо обезличиванию в течение 30 дней.

5. ПОРЯДОК И МЕТОДЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. В процессе предоставления услуг, при осуществлении внутрихозяйственной деятельности Лицензиар использует автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.

5.2. Лицензиар вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора, обязательным условием которого является соблюдение им принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».

5.3. Персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются иным образом без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством или договором между Лицензиаром и Субъектом персональных данных.

5.4. Лицензиар имеет право:

• обрабатывать персональные данные Субъекта персональных данных в соответствии с заявленной целью;
• требовать от Субъекта персональных данных предоставления достоверных персональных данных, необходимых для исполнения договора, оказания услуги, идентификации Субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством;
• ограничить доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным в случае, если обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством;
• обрабатывать общедоступные персональные данные физических лиц;
• осуществлять обработку персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством РФ;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Субъекта персональных данных.

5.5. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации Лицензиаром, а обработка должна быть прекращена.

5.6. Организация и Субъект персональных данных также обладают иными правами и несут иные обязанности, установленные Федеральным законом «О персональных данных».

6. РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обмен персональными данными при их обработке осуществляется по каналам связи, защищенным техническими средствами защиты информации.

6.2. При обработке персональных данных Лицензиаром обеспечиваются:

• проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и/или передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
• своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
• недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
• возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных и уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ГАРАНТИЯ», ОГРН 1245500015386, ИНН 5503278298, КПП 550301001 (далее — «Лицензиар»), адресованное полностью дееспособным физическим лицам, заключить лицензионный договор на предоставление в течение ограниченного периода времени удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) к использованию программ для ЭВМ и баз данных, правообладателем которых является Лицензиар, на изложенных ниже условиях.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Лицензиатом конклюдентных действий в виде регистрации Лицензиата на сайте Лицензиара.

1. Термины и определения

Лицензиат – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее с Лицензиаром договор, на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

Сайт Лицензиара – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно -телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени: https://matrix-calc.org. На сайте Лицензиара Лицензиату круглосуточно предоставляется информация, в частности, необходимая для заключения и исполнения договора, публикуются официальные документы Лицензиара, а также предоставляется доступ к использованию программ для ЭВМ и баз данных.

Лицензия– простая(неисключительная) лицензия, предоставляющая Лицензиату право удаленного доступа к использованию программ для ЭВМ и баз данных на Сайте Лицензиара на ограниченный срок, определяемый при покупке лицензии. Лицензия предоставляется после ознакомления Лицензиата с текстом настоящей оферты, о чем свидетельствует регистрация Лицензиата на Сайте Лицензиара и выплатой Лицензиатом лицензионного вознаграждения за предоставленную Лицензиаром лицензию.

Личный кабинет – программа с индивидуальным доступом, предназначенная для авторизации Лицензиата в качестве пользователя Сайта, автоматизации и учета введенных Лицензиатом данных в базу данных и иных действий, необходимых для заключения и исполнения настоящего Договора.

Лицензионное вознаграждение- оплата, совершаемая Лицензиатом за предоставление лицензии.

Пробный доступ – лицензия, предоставляемая Лицензиату в течение ограниченного промежутка времени в целях ознакомления с функциональными возможностями Сайта, предусмотренными настоящим Договором.

В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

Применимое право–право (законодательство) страны инкорпорации (регистрации/местонахождения) Лицензиара.

2. Предмет Договора

2.1. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право удаленного доступа к использованию программ для ЭВМ и баз данных, расположенных на Сайте, в целях генерации Лицензиатом текста и изображений, уникализации контента, конвертации голоса в текст, в пределах и способами, указанными в настоящем Договоре, а Лицензиат обязуется оплатить Лицензиару лицензионное вознаграждение в соответствии с условиями, действующими в момент оплаты. Удаленный доступ считается предоставленным Лицензиату в полном объеме с момента оплаты Лицензиатом выбранной им лицензии.

2.2. Доступ, указанный в п.2.1 настоящей оферты, предоставляется Лицензиату на территории любого государства.

2.3. Лицензиар сохраняет за собой право выдачи лицензий другим лицам.

2.4. По настоящему Договору Лицензиар не предоставляет Лицензиату какие-либо права и разрешения на следующие действия:

• Обходить любые меры технологической защиты и безопасности Сайта, программ для ЭВМ и баз данных;
• Взламывать, демонтировать, декомпилировать, расшифровывать, эмулировать, эксплуатировать или выполнять обратное проектирование Сайта и его производных, за исключением случаев, когда подобное действие прямо разрешено законодательством Российской Федерации и только в той степени, в которой это разрешено;
• Копировать, брать и/или сдавать в аренду, публиковать, продавать, экспортировать, импортировать, распространять или давать в пользование Сайт и его производные;
• Использовать Сайт любым несанкционированным способом (в том числе в нарушение настоящего Договора) или любым иным способом, который нарушает права третьих лиц и противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

2.5. В рамках оплаченной лицензии, Лицензиат имеет право использовать:

• Доступ к рассчету матриц судьбы.

Лицензиат понимает и соглашается с тем, что предоставление удаленного доступа (лицензии) к использованию программ для ЭВМ и баз данных, расположенных на Сайте, является самостоятельной услугой, направленной на получение возможности использования функциональных ресурсов Сайта в рамках ограниченного лицензией времени и в целях, самостоятельно определяемых Лицензиатом.

2.6 Настоящим Стороны подтверждают, что обладают всеми необходимыми правами и полномочиями для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору и своими действиями, в рамках исполнения настоящего Договора, не нарушают прав третьих лиц, включая, права третьих лиц в отношении объектов интеллектуальной собственности.

2.7. В случае осуществления Лицензиатом конклюдентных действий, а именно, регистрации на сайте Лицензиара (прохождением регистрации является нажатие специальной кнопки «Регистрация» с кликом на чекбокс «Я согласен с условиями оферты и обработкой персональных данных»), считается, что Лицензиат полностью ознакомился с содержанием оферты и принимает ее полностью и безоговорочно в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ.

2.8. Стороны подтверждают, что допустимым и достаточным доказательством факта акцепта оферты может служить Log-файл (файл регистрации событий), фиксирующий факт осуществления Лицензиатом конклюдентных действий, согласно п.2.7 настоящей оферты.

2.9. Настоящая публичная оферта вступает в силу с даты ее введения в действие Лицензиаром. Лицензиар вправе вносить изменения в условия оферты, а также отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, при соблюдении п.2.11 настоящей оферты.

2.10. В случае внесения изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста соответствующего документа в сети «Интернет» на Сайте Лицензиара.

2.11. В случае отзыва оферты или ее изменения, Лицензиар публикует уведомление о предстоящем отзыве оферты или ее изменении на Сайте за 3 календарных дня до момента отзыва/изменений.

2.13. Отзыв оферты и ее изменение не распространяются на оплаченную Лицензиатом до момента отзыва или изменения лицензию.

3. Права и обязанности

3.1. Лицензиар обязуется:

3.1.1. В дату начала действия Лицензии предоставлять Лицензиату фактическую возможность доступа к функциональным возможностям Сайта.

3.1.2. Не предоставлять другим лицам возможность использования личного кабинета Лицензиата.

3.2. Лицензиар вправе:

3.2.1. Осуществлять любую модификацию программ для ЭВМ и баз данных, расположенные на Сайте, при условии сохранения данных Лицензиата.

3.2.2. Приостановить предоставление доступа к Сайту и/или досрочно расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

• Существенного нарушения Лицензиатом условий договора.
• Использования Лицензиатом при регистрации на Сайте персональных данных иных лиц. Во исполнение данного требования, в целях надлежащей идентификации Лицензиата, Лицензиар имеет право запросить предоставление Лицензиатом документов, подтверждающих его личность, при условии нераглашения персональных данных и обеспечения их надлежащего хранения, согласно Федеральному закону №152 «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
• Противоправных действий Лицензиата, выражающихся в нарушении законодательства Российской Федерации.
• Штрафные санкции, в данном случае, к Лицензиару не применяются.

3.2.3. Предоставлять Лицензиату возможность воспользоваться дополнительными маркетинговыми предложениями, описание которых приведено на странице: https://matrix-calc.org/?to=promo , в соответствии с правилами, указанными в условиях к данным предложениям. Лицензиату могут быть доступны индивидуальные привилегии, указанные в Личном кабинете, на условиях, описанных в Личном кабинете.

3.3. Лицензиат обязуется:

3.3.1. Незамедлительно извещать Лицензиара об отсутствии возможности использования программ для ЭВМ и баз данных на Сайте.

3.3.2. Выплачивать лицензионное вознаграждение.

3.3.3. Не копировать в любой форме, не изменять, не дополнять, не распространять Сайт, программы для ЭВМ и базы данных Сайта. Не создавать на основе Сайта производных объектов без предварительного письменного согласия Лицензиара.

3.3.4. Не размещать заведомо недостоверную информацию на Сайте.

3.3.5. Не предоставлять учетные данные, полученные при формировании личного кабинета на Сайте, третьим лицам.

3.4. Лицензиату запрещается:

3.4.1. Получать несанкционированный доступ к функциям Сайта, а также к программам для ЭВМ и базам данных, расположенных на Сайте.

3.4.2. Получать информацию о любом другом Лицензиате.

3.4.3. Использовать Сайт, программы для ЭВМ и базы данных, лицензию в любых целях, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

3.5. Лицензиат вправе:

3.5.1. В случае несогласия с изменениями, вносимыми Лицензиаром в оферту, расторгнуть договор в одностороннем порядке. Выплата лицензионного вознаграждения после вступления в силу указанных изменений означает факт согласия Лицензиата с данными изменениями.

4. Размер лицензионного вознаграждения и порядок оплаты.

4.1. Виды, стоимость и условия предоставления лицензий, в том числе в рамках пробного доступа, указаны по адресу: https://matrix-calc.org/?to=tariffs

4.1. С момента внесения Лицензиатом лицензионного вознаграждения за пробный период, происходит подключение автоматического списания лицензионного вознаграждения за лицензию «Все включено». Лицензиат, приобретающий лицензию, принимая условие настоящего пункта, даёт своё согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Лицензии и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, являются распоряжениями самого Лицензиата, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом, выполнены с согласия Лицензиата.

4.2. Лицензиат самостоятельно определяет срок доступа и соответствующий ему размер лицензионного вознаграждения путем размещения на своем счете, с которого происходит автоматическое списание, денежных средств в размере, не превышающем выбранную стоимость лицензионного вознаграждения. Автоматическое списание отключается Лицензиатом в личном кабинете на Сайте.

4.3. Лицензиат, оплативший лицензию, может приостановить период доступа к ней, на срок не более шести месяцев в своем личном кабинете. После истечения данного срока приостановки, лицензия возобновляется. В случае приостановки лицензии, оплаченной в рамках пробного периода, ее возобновление происходит на условиях лицензионного вознаграждения за лицензию «Все включено».

4.4. Обязательства Лицензиара по предоставлению лицензии считаются исполненными с момента предоставления доступа к программам для ЭВМ и базами данных, расположенных на Сайте. Оформление дополнительных документов, подтверждающих факт предоставления лицензии по настоящей оферте, не требуется. Лицензиат самостоятельно определяет необходимость использования функциональных возможностей(ресурсов), указанных в п.2.5 настоящей оферты, а также объем используемых функциональных возможностей(ресурсов).

4.5. Лицензионное вознаграждение выплачивается путем перечисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара путем безналичного расчета, в том числе через финансовых агентов Лицензиара.

5. Ответственность

5.1. В случае невозможности доступа Лицензиата к программам для ЭВМ и базам данных на Сайте по вине или в связи с неполадками в оборудовании Лицензиара, срок доступа продлевается на срок такого нарушения.

5.2. Лицензиар не несет ответственности за достоверность данных, вводимых Лицензиатом в базу данных, соответствие ее нормам действующего законодательства для информации подобного рода. Всю полноту ответственности за нарушения законодательства Российской Федерации в данных, размещаемых Лицензиатом, несет Лицензиат.

5.3. Лицензиар не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Лицензиату в результате использования или невозможности частичного или полного использования программ ЭВМ и баз данных в результате перебоев или перерывов в работе Сайта, возникших не по вине Лицензиара.

5.4. Лицензиар не несет ответственности за задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Лицензиару, а также за проблемы при передаче данных или соединении, возникшие не по вине Лицензиара, за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Интернет-сайту, а также в случае блокирования доступа к сайту Лицензиара в результате действий третьих лиц.

5.5. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за сохранность своего пароля к личному кабинету и за убытки, которые могут возникнуть по причине его несанкционированного использования. Лицензиар не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие в результате несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля доступа Лицензиата, а также за несанкционированное управление третьими лицами условиями предоставления лицензии ( приостановка, отказ, автопродление списаний за лицензию). Условия данного пункта не распространяются на случаи, возникшие по вине Лицензиара.

5.6. Лицензиат несет ответственность в случае, если действиями Лицензиата имущественным интересам и деловой репутации Лицензиара был нанесен ущерб в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору. В данном случае, Лицензиар вправе требовать возмещения причиненного, документально подтвержденного прямого реального ущерба, под которыми понимаются расходы, которые Лицензиар произвел или произведет для восстановления своих прав и интересов.

5.7.В случае существенного нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора ( п.3.4), Лицензиар имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (прекратить доступ), без возврата лицензионного вознаграждения.

5.8. Лицензиар осуществляет деятельность по сопровождению программных средств, модификацию программных средств и поддержку функционирования, работу в режиме диспетчерской связи.

5.9. Лицензиар ежедневно осуществляет процедуры проведения действий и решения задач в рамках процесса сопровождения программных средств.

5.10. Лицензиар самостоятельно определяет процедуры получения, регистрации и прослеживания отчетов о проблемах, заявок на модификацию от пользователей и обеспечения обратной связи с пользователями.

5.11. Лицензиар анализирует отчеты о проблемах или заявки на модификацию для определения воздействий на существующую систему и связанные с ней системы.

5.12. Лицензиар сам верифицирует проблему.

5.13. Лицензиар самостоятельно разрабатывает варианты осуществления модификации, которые должны входить в сопровождение программного продукта.

5.14. Лицензиар осуществляет:

• мониторинг функционирования (в том числе, производительности, отказоустойчивости и соблюдения информационной безопасности) программ для ЭВМ, баз данных и устранение ошибок и сбоев в работе программ для ЭВМ, баз данных, в том числе путем тестирования, а также иными способами и средствами;
• исправление ошибок, несоответствий, инцидентов, дефектов, в том числе в рамках существующих версий программ для ЭВМ, баз данных и принимает меры, направленные на решение таких инцидентов;
• профилактическую модификацию программ для ЭВМ, баз данных в целях обнаружения и корректировки имеющихся скрытых ошибок для предотвращения явного проявления этих ошибок при эксплуатации программ для ЭВМ, баз данных;
• обеспечивает автоматическое обновление нормативно-справочной информации, необходимой для функционирования программ для ЭВМ, баз данных в соответствии с требованиями Российской Федерации;
• прием обращений пользователей программ для ЭВМ, баз данных, выполнение работ/услуг, связанных с такими обращениями.

6. Срок действия Договора и порядок внесения изменений.

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Лицензиатом и действует:

• До момента исполнения Лицензиаром обязательств по предоставлению лицензии в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• До момента его расторжения стороной Договора.

6.2. При одностороннем расторжении Договора Лицензиатом, доступ к использованию программ для ЭВМ и базам данных, расположенных на Сайте, сохраняется на период оплаченной лицензии.

6.3 Лицензиар возвращает денежные средства за лицензию в следующих случаях:

• при одновременном списании денежных средств за одну и ту же лицензию в двух или более учетных записях одного Лицензиата (если данные учетные записи созданы случайно), в таком случае возвращаются денежные средства в отношении лицензии за текущий расчетный период во всех учетных записях кроме одной;
• если списание денежных средств за лицензию произошло в результате противоправных действий третьих лиц. Противоправные действия третьих лиц должны быть подтверждены документально.

7. Заключительные положения

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не урегулированным офертой, будут разрешаться путем проведения двусторонних переговоров либо в претензионном порядке. Претензия направляется:

7.1.1. Со стороны Лицензиата- по юридическому адресу Лицензиара.

7.1.2. Со стороны Лицензиара- по адресу, указанному Лицензиатом при регистрации на Сайте либо, при его отсутствии, на электронную почту Лицензиата.

7.2. Срок ответа на претензию составляет 10(десять) рабочих дней. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить мотивированный ответ. При непоступлении ответа либо при недостижении договоренности, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

7.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения своих обязательств при обстоятельствах, которые она не могла ни предвидеть, ни предотвратить(обстоятельства непреодолимой силы). Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого исполнению обязательств по Договору препятствовали форс-мажорные обстоятельств. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления уведомить в письменной форме другую Сторону об их наступлении и возможных последствиях наступления. В случае если действие указанных обстоятельств продолжается более двух месяцев, Стороны вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления соответствующего уведомления другой Стороне.

7.4. По общему правилу идентификация Лицензиата осуществляется по данным его учетной записи на Сайте. Лицензиар вправе использовать для идентификации Лицензиата иные данные, в том числе, данные о лице, вносившем оплату, в случаях, когда такая идентификация не влечет нарушение прав сторон, прав третьих лиц, либо нарушение действующего законодательства.